업무성과 높이는 지식 & 스킬 어떻게 키울 수 있을까요?

업무를 효율적으로 수행하고 문제를 해결하기 위해서 업무 지식과 스킬은 매우 중요합니다. 연구에 따르면, 구성원의 업무 스킬 향상이 조직의 생산성을 16.6% 향상시킨다고 합니다. 또 구성원의 스킬을 개발하고 향상시키는 데 투자하는 기업은 그렇지 않은 기업에 비해 평균 2.5배 더 높은 매출 증가율을 보인다는 연구 결과도 있습니다.

어떤 업무 지식 & 스킬이 필요할까요?

조직이나 직무의 성격에 따라 다를 수 있지만, 일반적으로 다음과 같은 지식&스킬이 필요합니다.

1. 산업 및 업무 분야 지식
해당 산업이나 직무 분야에 대한 이해와 지식이 필요합니다. 이는 해당 분야의 트렌드, 동향, 업계 내 경쟁 구도, 주요 이해관계자들, 법적 요건 등을 포함할 수 있습니다. 예를 들어 은행 업계에서 일한다면 금융 시장의 흐름을 이해하고, 경제 상황의 변화에 대응해 금융 위기 시에 금융 기관의 안정성과 리스크 관리를 할 수 있도록 해당 시장의 동향과 법규를 이해하는 것이 필요합니다.

2. 조직 내 프로세스 및 정책 이해
조직의 운영 및 관리 프로세스, 정책, 절차 등에 대한 이해가 필요합니다. 이는 조직의 내부 구조와 역할, 의사 결정 프로세스, 보안 정책 등을 포함할 수 있습니다. 예를 들어 제조업체의 생산 라인 관리자라면 생산 프로세스 및 정책, 생산 계획을 이해하고, 원활한 생산을 위한 시설 및 장비의 유지 보수 일정을 계획해야 합니다.

3. 기술 및 도구 사용 지식
업무 수행에 필요한 도구, 소프트웨어, 시스템 등의 사용 방법과 기술적 지식이 필요합니다. 이는 업무 관련 소프트웨어, 플랫폼, 데이터 분석 도구 등을 포함할 수 있습니다. 예를 들어 마케팅 담당자는 디지털 마케팅 플랫폼 및 소셜 미디어 도구를 사용하여 마케팅 캠페인을 관리하고 데이터를 분석해야 합니다. 이를 위해 Google Analytics, Facebook Ads Manager 등의 도구를 이해하고 활용하는 것이 필요합니다.

4. 문제 해결 및 의사 결정 능력
업무에 발생할 수 있는 문제를 식별하고 해결하는 능력이 필요합니다. 이는 데이터 분석, 추론, 문제 해결 프레임워크 등을 활용하여 업무 문제를 해결하는 능력을 포함할 수 있습니다. 예를 들어 고객 서비스 팀이라면 고객의 불만 사항을 신속하게 해결하기 위해 고객의 불만 사항을 빠르게 분석하고 최선의 해결책을 찾는 능력이 필요합니다.

5. 커뮤니케이션 및 협업 능력
업무에서는 다른 구성원과의 원활한 커뮤니케이션과 협업이 필요합니다. 이는 명확하고 효과적인 의사 전달, 효율적인 협업 방법 결정, 회의 및 프레젠테이션 능력 등을 포함할 수 있습니다.

6. 업무 관련 법규 및 규제 준수
해당 업무 분야에 적용되는 법규와 규제를 이해하고 준수하는 것이 중요합니다. 이는 관련 법률, 규정, 업계 표준 등을 이해하고 준수하는 능력을 포함할 수 있습니다. 예를 들어 인사 담당자라면 고용 법규와 인사 정책을 이해하고 채용 프로세스를 관리하여 회사의 고용 관련 규정을 준수해야 합니다. 이를 위해 노동법 및 고용법에 대한 지식이 필요합니다.

업무 지식 & 스킬을 높이려면 무엇을 하면 좋을까요?

조직과 구성원의 성장

Sgate로 업무 지식 & 스킬 높이는 법

상시 업무를 체계적으로 기록하고, 관리자가 정기적인 피드백을 통해 업무 수행에 대한 개선점을 제공함으로써 업무효율성을 향상시킬 수 있습니다. 뿐만 아니라 동료 평가, 상향 평가, 하향 평가, 과정평가, 결과평가 등의 다양한 평가 방식으로 업무 지식과 스킬을 유연하게 평가하고 발전시킬 수 있는 방향을 제시합니다. 또한 이러한 평가 결과를 바탕으로 IDP(개인 역량개발계획)를 수립하여 구성원이 업무 역량과 지식, 스킬을 향상시킬 수 있도록 돕습니다.

Sgate를 통한 업무 지식과 스킬 향상으로, 더 나은 업무 성과를 달성하세요.